Zvyšte ve svém call centru spokojenost operátorů a snižte tím jejich fluktuaci 

Pomocník teamleaderů při vedení operátorů

- zobrazení plnění KPI operátora v čase
- porovnání s ostatními operátory
- zobrazení toho, co mělo na výsledky vliv (školení, kampaň, nemoc, …)
- jednoduché zadávání cílů i výsledků
- nemusí se nic instalovat ani integrovat
- levné, platí se jen za evidované teamleadery

Podívejte se, jak aplikace vypadá a funguje >

PROČ PRÁVĚ ZINGO?

připraveno na míru pro teamleadery call center
velmi rychlý přístup k reportům
 
jednoduché zadávání cílů a výsledků
graficky hezké a moderní
 
domyšlené souvislosti a kontext
technická podpora zdarma

Unikátní aplikace speciálně pro teamleadery

Aplikace Zingo přináší teamleaderům call center jednoduchý a intuitivní nástroj pro systematickou práci se svěřeným týmem operátorů. Teamleader může v aplikaci evidovat cíle a dosažené výsledky tzv. klíčových ukazatelů výkonu operátorů (KPI). Sledovat trendy jak se vyvíjely, jak se např. dařilo operátorovi plnit požadované AHT či požadované prodeje. Může se podívat na srovnání operátora s jinými operátory. Může se podívat, co se v daném období dělo, co mohlo mít vliv na dosažené výsledky (např. školení nebo naopak nemoc).

Díky tomu pak může lépe stanovit cíle na další období i zvolit, na co by se měl operátor zaměřit, aby cílů dosáhl.

Taková práce teamleadera pod nás přináší své ovoce. V podobě zvýšeného výkonu operátorů, zejména jejich zvýšené spokojenosti a tím následně snížené fluktuace.


Co aplikace Zingo tedy přináší?

Každý operátor call centra má v aplikaci Zingo zaznamenán vývoj svých výkonových ukazatelů od svého nástupu do společnosti až po současnost. Jednoduché reporty jsou podkladem pro diskusi teamleadery s operátorem a dohodu nad jeho dalším rozvojem.
Díky jednoduchým reportům má teamleader vždy přehled o vývoji klíčových ukazatelů každého svého operátora.


Vyzkoušejte si práci se Zingo

Vyzkoušejte si práci se Zingo nezávazně na 30 dní zdarma. Zkušební verze obsahuje veškeré funkcionality plné verze.


Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

V pořádku